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- Troca ou Devolução de Produtos:

Troca: Você pode solicitar a troca de seu (s) produto (s) em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.  Assim que receber o pedido e perceber algum defeito na peça ou ela não atender suas expectativas, você deverá entrar em contato no nosso e-mail: [email protected].

Devolução: Caso você não gostar do produto e deseja trocá-lo, deve encaminhar a devolução sem sinais de uso, a peça deve estar em perfeitas condições. Você deverá comunicar-nos a sua intenção em até 7 dias úteis, contados a partir da data de recebimento do (s) produto (s). Caso sinalize algum defeito antes de abrir a embagem, solicite a devolução imediatamente, sem violar a embalagem. A garantia pela peça com defeito cobrirá o primeiro conserto.

Caso o produto recebido apresente defeito, deverá entrar em contato no mesmo e-mail: [email protected].

Não garantimos peças: quebradas; amassadas; de mau uso; arranhadas; e perda de pedras. 

Todas as joias e semijoias têm garantida de 3 meses, após a data da compra, na qualidade do banho.

O valor do envio do pedido por motivo de insatisfação deverá ser pago pelo(a) cliente.

Produtos em promoção NÃO serão trocados.

- Qualidade:

O Atelier Joias trabalha com joias em prata 925 e 950, ouro 18k e semijoias antialérgicas - níquel free. 

- Principais cuidados com as joias/ semijoias:

-Guarde as peças separadamente,

-Não usar cosméticos nos acessórios,

-Não tomar banho com as peças,

-Não utilizá-las em praias nem piscinas.

-Limpá-las com flanelas macias, próprias para limpeza de joias ou em água corrente com sabão neutro. É importante secar muito bem, após a lavagem com água.

- Postagem no Correio:
- De segunda-feira a sexta-feira.

- Encomendas personalizadas:
- Para orçamentos, prazos e encomendas personalizadas, envie uma mensagem no nosso WhatsApp (11-97804-8887).

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